Acalmar os ânimos diante de uma discussão pode ser tarefa bem complicada, porque, no ápice da briga, as pessoas se tornam muito rígidas em seus posicionamentos e justificativas e não aceitam ceder em suas decisões. A emoção negativa tem por efeito bloquear o raciocínio lógico, fazendo com que a pessoa fale e aja sem pensar.Para intervir e oferecer ajuda é preciso muito cuidado, afinal, é uma situação delicada, mas também não se pode deixar que a discussão tome direção mais violenta. Algumas sugestões podem ser bem práticas:
1- Seja imparcial.
Se você pender para dar razão a alguém corre o risco de acirrar mais a discussão e ainda tornar-se parte dela. Busque o máximo de imparcialidade e nunca diga quem está certo ou errado, afinal, dar a sua opinião não é o objetivo do momento. Considere que numa discussão ninguém está totalmente certo ou errado e se mantenha o máximo possível neutro.
2- Ouça os envolvidos.
Para entender as pessoas e tentar encontrar uma solução, você terá que ouvir o que cada um tem a dizer. Uma maneira interessante é pedir que falem de maneira alternada de forma que um não interrompa o outro. Assim todos se sentirão ouvidos e terão oportunidade para se acalmar e pensar melhor na questão.
3- Não busque razões.
Não busque respostas para atitudes; não procure razões para o que aconteceu; preocupe-se apenas em oferecer possibilidades de entendimento. Releve informações que você julga serem prejudiciais e não se envolva tão pessoalmente no conflito. Não deixe a discussão se voltar para você, caso as pessoas não queiram sua ajuda, não insista e deixe que elas, então, se entendam.
4- Dê oportunidade para que decidam por si.
Um grande engano é querer solucionar questões alheias, fuja da tentação de resolver o problema, afinal isso não compete a você, e sim aos que estão diretamente ligados a ele. O seu papel é facilitar a situação acalmando os nervos e promovendo o diálogo. É preciso tomar muito cuidado com conselhos, lembre-se que nem sempre o que é bom na sua ótica será visto da mesma forma por outras pessoas.
5- Busque a conciliação.
Não tenha receio de tentar acabar com uma briga, na maioria das vezes uma pequena interferência racional faz com que as pessoas busquem maior discernimento. Uma postura conciliadora é sempre uma forma de ajudar as pessoas a deixarem a inflexibilidade e buscarem seus reais interesses. Conciliar é trabalhar para a efetivação do entendimento e engrandecimento das relações; sempre vale a pena!
Nenhum comentário:
Postar um comentário